面向全校提供优质的信息技术服务是计算中心的工作宗旨和理念。一直以来，计算中心通过完善队伍建设，增强服务意识，提高服务水平，健全服务体系，拓宽服务领域，创新服务手段，努力为全校师生提供了丰富多样、暖心便捷的信息技术服务。

用户服务：https://its.pku.edu.cn

计算中心始终以服务为核心，以技术为支撑，利用热线电话、自服务平台、工单系统、上门服务团队、后台技术支持等一系列手段向每一位师生提供技术服务。热线电话全年365天、7*24小时服务师生，成为计算中心对外服务的主要窗口，另设专人负责BBS、ITS网站、邮箱的各类业务咨询，快速响应、及时处理各类故障。

邮件服务： https://mail.pku.edu.cn

北京大学邮件系统始建于1992年，为全校师生及校友提供安全、稳定、高效的邮件服务。多年以来，邮件系统完成数次大规模升级扩容，已成为全校师生在教学、科研和日常生活中必备的重要交流工具。

• 精准反垃圾反钓鱼邮件：结合学校自身情况，充分利用邮件厂商云服务平台的综合威胁情报、风险IP情报库等信息，准确及时地设置规则，拦截垃圾邮件和钓鱼邮件。

• 确保海外邮件投递质量：系统根据用户的信件内容、发件人域名、收件人域名进行反垃圾检测和通道智能化解析，选择最适合、最优质通道投递邮件，提高海外邮件投递成功率并降低投递延迟。

• 加强对异常账号的监控：自主开发监控程序分析邮件系统日志，对发送垃圾邮件的账号及时封禁，对出现异常登录行为的用户发送告警通知。

视频会议系统：

北京大学视频会议系统初建于2003年，主要服务于学校应急指挥、在线教学与行政办公等，现已发展为覆盖全校各单位的大型综合性会议系统，包含各类桌面视频会议终端、会议控制及终端管理系统。

系统兼容SIP、H.323、RTMP，WebRTC等多种主流视频协议，支持最高1080P分辨率高清图像，视频和实时屏幕共享，可实现视频交互、视频直播、智慧教室直播录播等多种形式的视频会议。系统有力保障了北京大学iPodia世界讲堂线上教学，北京大学120周年校庆直播，新冠疫情期间学校各项事务的线上运转及北京大学历年开学典礼、开学第一课、毕业典礼直播等多项重大教学和行政办公活动。

此外，中心还面向全校提供腾讯会议教育版服务。

各类视频会议服务实现了学校教学科研和行政办公各项活动的线上线下无缝衔接，保障了学校在各种复杂情况下的正常运转，同时降低了教学办公成本，为推动节能减排、建设绿色校园做出了积极贡献。

若需申请使用腾讯视频会议，请登录校内门户，进入办事大厅，搜索“腾讯会议预约申请”，点击进入后，在线填写信息并提交。

网盘服务： https://disk.pku.edu.cn

北大网盘作为全校师生统一的内容存储、共享、管理平台，不仅为每位师生提供了充足的个人存储空间，还提供了公共的教学资源库，为校内各单位办公、教学、科研提供公共空间服务，目前已成为学校各单位日常办公协作的常用工具，累计服务师生22万人次。

北大网盘以数据为核心，优化服务品质，为师生提供优质数据服务：打造PB级教学资源库：系统汇聚来自校内外大量的优质教学资源，并且平台可弹性扩容，按当前每日1TB数据量增长的趋势，可满足未来5-10年数据量级统一存管需求；师生随时随地高效协作：系统支持高并发访问，师生可随时随地，通过网页端、电脑端、手机端等任何终端设备进行访问，比如移动教学、课堂在线共享，教学资料及作业快速收发等；师生跨系统便捷访问：系统对接北大校园门户、官方APP，并且进行统一身份认证，无需多次登录账号密码，提高师生跨系统访问效率。

燕云直播： https://classx.pku.edu.cn

燕云直播平台由计算中心自主研发，于2020年7月1日正式上线。平台发轫于2020年春季“停课不停学”的临危受命，成长于“让网课回归课堂”的努力和思考，放飞于让每一间教室都可以轻松云授课的梦想，以技术零门槛的姿态服务在线教学常态化的需求，以高并发、高画质、高稳定的品质服务于学校众多大型活动、会议讲座的网上直播。

燕云直播基于教室摄像头进行直播，师生无需额外学习任何IT技术、安装任何客户端软件，即可实现在线教学；为公开课、限本校和限本班等不同开放程度的课程提供技术保障，并支持通过课程观摩模式，快速领略不同老师的魅力和风采。

上线至今，燕云直播平台共开设线上课程113门，累计课时量1800余小时；举办线上大型活动、会议、讲座258余次；高峰时段同时在线观看人数达2.6万余人。

正版软件服务： https://software.pku.edu.cn

计算中心从2008年起建设正版软件平台，与多家软件供应商合作，统一采购，提供正版软件免费下载和激活服务，为全校师生的学习和科研工作提供有力支撑。

平台聚焦学科需求，保障基本需求。基于科学合理、经济适用、需求广泛的原则，为广大师生提供了30多款超过100个版本的软件安装包，包括Windows、Office等基础软件和北太天元、MATLAB、Origin、Chemdraw、福昕、Adobe等工具软件，逐渐满足师生不断增加的科研学习需求。上线至今，正版软件平台提供各类软件下载381万次，助力师生高质高效开展工作、科研和学习，切实提升了信息化应用支撑服务教学科研的效能，营造了良好的正版软件使用氛围，形成了有效的知识产权保护体系。

网站群服务：

北京大学网站群始建于2007年，已发展成为向全校各单位提供网站综合运行管理的公共服务平台。网站群目前支撑学校各单位网站629个，基本覆盖全校所有院系和管理服务部门，加强了北京大学网站的建设与管理，规范了网站的内容建设、形象建设和信息服务，提高了网站的安全保障能力，有力保障了我校各项工作的正常开展。

• 统一的网站权限管理：管理账号通过学校统一身份认证系统登录，由内容管理系统授权;

• 统一的信息发布管理：网站信息由内容管理系统采集、编辑、发布，实现PC 端、移动端一站式维护；

• 统一的网络安全保障：基于学校云计算环境，采用数据备份、防篡改、微隔离等技术保障网站的安全访问；

• 全站支持IPv6/IPv4访问：提高用户体验、增强安全性、优化网络性能，满足未来网络发展的需求。

（几个网站组合一张图）

各单位若需建设网站，请登录校内门户，进入办事大厅，搜索“网站建设申请”，点击进入后，在线填写信息并提交。计算中心在接收到申请后，将安排专人联系和实施。

CARSI服务：

CARSI，全称“教育网联邦认证和资源共享基础设施”（CERNET Authentication and Resource Sharing Infrastructure）。它为全国高校和科研单位提供联邦认证和全球学术信息资源共享服务，由中国教育和科研计算机网CERNET网络中心管理，北京大学计算中心研发并提供技术支持，赛尔网络有限公司提供日常运行和用户服务。CARSI依托高校自有的校园网统一身份认证系统，通过联邦认证机制提供资源共享基础设施服务，可便捷访问全球学术信息资源，推进高校间的教学科研资源共享。2006年，CARSI由北京大学计算中心首先发起建设，经科技部863计划、国家发改委等多次项目支持，逐步发展壮大，2019年5月，正式成为全球身份认证联盟eduGAIN会员。2020年初，CARSI有效地解决了师生居家期间学术资源访问难题，服务规模迎来爆发式增长。上线至今，共有915所高校接入CARSI，可访问152个国内外厂商的312个资源产品，涵盖学术资源、在线学习、研究报告、知识产权、新闻信息、软件资源、公共服务等多个领域，囊括66万种电子期刊、672万册电子书及教材、75万多媒体资源、2901多万篇学位论文、159亿余条行业数据、24亿项专利，使用人数1200余万。

eduroam服务：

eduroam（education roaming）是一种免费、安全的，面向全球教育科研行业的无线网络漫游接入服务，已覆盖106个国家和地区。2015年，计算中心在国内率先发起建设了eduroam的中国教育和科研计算机网（教科网）根节点。2017年该服务被纳入教科网基础服务，全国高校和教育机构均可申请加入。eduroam依托国内外高校已经普遍建设的无线网络，实现网络资源共享。联盟高校师生可使用本校账号在全球可找到eduroam无线网的地方直接接入、免费使用。上线至今，484个国内高校已加入该联盟，每月使用量接近1375万次。